EUR
Čeština
Slovenčina
Polski
English
Hrvatska
Deutsch
Купете още 120,00 €
и получете безплатна доставка
и получете безплатна доставка
Връщането на продукти при нас отнема само няколко минути. Не е необходимо да разпечатвате и попълвате хартиени формуляри или да подготвяте и изпращате придружителни писма. За връщане използваме Retino — лесна система, за която са достатъчни имейл адресът и телефонният номер, посочени в поръчката Ви.
✓ 3 години гаранция за всички продукти
✓ Можете да върнете продукт в неотворена опаковка до 60 дни от датата на поръчката
✓ Подайте рекламация или заявка за връщане онлайн само за няколко минути
Ако желаете да подадете рекламация за продукт, моля, попълнете формуляра по-горе.
Рекламациите ще бъдат разгледани в съответствие с действащите правни разпоредби (Гражданския кодекс за физически лица и Търговския кодекс за юридически лица).
За всички продукти важи гаранционен срок от 36 месеца, освен ако за конкретния продукт не е посочено друго.
Продуктът е повреден при транспортиране. Видимите повреди на продукта или опаковката му трябва незабавно да бъдат обсъдени с превозвача. Клиентът не е длъжен да приеме такъв продукт от превозвача и трябва незабавно да уведоми продавача за установената повреда.
Продуктът е повреден вследствие на неправилен монтаж, боравене или употреба в противоречие с ръководството за потребителя, ако такова е предоставено.
Продуктът е използван при условия, които не съответстват на параметрите и изискванията, посочени в документацията, ако такава е предоставена.
Продуктът е повреден вследствие на природни стихии.
Продуктът е повреден вследствие на прекомерно натоварване или употреба в противоречие с условията, посочени в документацията, ако такава е предоставена.
Продуктът е повреден вследствие на свързване към електрическа мрежа, която не отговаря на приложимия стандарт ČSN.
Ще разгледаме Вашата рекламация възможно най-бързо, но не по-късно от 30 дни от датата на предявяването ѝ.
Съгласно § 53, ал. 6 от Закон № 40/1964 Sb. (Граждански кодекс), купувачът има право да се откаже от договора за покупка в срок от 60 дни от получаването на стоката. Ако реши да упражни това право, той трябва в посочения срок да изпрати обратно неповредената стока, без следи от употреба или износване, в оригиналната ѝ опаковка. След връщането на стоката продавачът ще възстанови на клиента съответната сума за нея по предварително договорения начин. Разходите за доставка не се възстановяват.
Ако сте потребител, съгласно § 1829 от Гражданския кодекс (Закон № 89/2012 Sb.) имате право да върнете закупената стока без посочване на причина в срок от 60 календарни дни от датата на получаването ѝ. Това право важи и когато направите поръчката онлайн и я получите лично в някой от нашите физически магазини.
Ако не сте потребител, тоест закупувате стоката в рамките на своята търговска или стопанска дейност, което се определя от наличието на фирмен идентификационен номер (IČ) в документа за покупка, нямате право на отказ, тъй като законът не предвижда тази възможност.
Можете да върнете или изпратите стоката до нашия обект на адрес: FOTION, s.r.o. – Plzeňská 172c, Praha 5, Smíchov 150 00.
Можете да упражните правото си на връщане и чрез формуляра по-горе, като заявите отказ от договора и изпратите стоката на адрес: FOTION, s.r.o. – Plzeňská 172c, Praha 5, Smíchov 150 00.
Моля, опаковайте добре връщаната стока, за да не се повреди при транспортиране.
Моля, по възможност приведете стоката в първоначалното ѝ състояние. Така ще избегнете евентуално намаляване на възстановяваната сума с разходите, необходими за възстановяване на първоначалното ѝ състояние.
Ще възстановим сумата за стоката по Вашата банкова сметка възможно най-скоро, но не по-късно от 60 дни от датата на отказа от договора. Възстановяването обаче няма да бъде извършено, преди върнатата стока да пристигне в нашия отдел за рекламации или преди да докажете, че вече сте я изпратили обратно. В този случай разходите за връщане на стоката се поемат от купувача.
Съгласно Директива 97/7/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 20 май 1997 г., публикувана в Официален вестник на Европейските общности L 144/19 от 4 юни 1997 г., еротичните продукти се считат за „стоки със специален характер“ и тяхното връщане и замяна са обусловени от гаранцията, че стоката не е могла да бъде използвана.
Това означава:
Защитният стикер, ако е поставен върху опаковката на продукта, не трябва да бъде нарушен.
Защитната найлонова обвивка, ако е поставена върху опаковката на продукта, не трябва да бъде нарушена.
Ако продуктът не разполага с никаква защитна опаковка или пломба, той не може да бъде върнат, тъй като в този случай не е възможно да се провери дали е бил използван.
При връщане на бельо то трябва да бъде върнато в неповредена оригинална опаковка.
За спазването на срока е решаваща датата, на която е изпратено уведомлението за отказ от договора. Срокът се счита за спазен, ако потребителят изпрати на търговеца уведомление за отказ в рамките на този срок.
Срокът за отказ от договора е 60 календарни, а не работни дни, и започва да тече от календарния ден, следващ получаването на стоката от потребителя. Например, ако клиентът получи стоката в петък, срокът за отказ започва да се брои от събота включително.
След изпращането на уведомлението за отказ е необходимо да ни предадете закупената стока във възможно най-кратък срок. В този случай не възниква право на възстановяване на необходимите разходи за транспортиране на стоката до продавача.
Препоръчваме към връщаната стока винаги да прилагате документ, който потвърждава, че сте я закупили от нас. Това ще ни помогне да идентифицираме стоката и Вашето искане.
Съгласно закона потребителят не може да се откаже по-специално от договор:
За предоставяне на услуги, ако те са изпълнени с неговото предварително изрично съгласие преди изтичането на срока за отказ и търговецът го е уведомил преди сключването на договора, че в този случай няма право на отказ.
За доставка на стоки, изработени или променени според желанията на потребителя или персонализирани за него.
За доставка на стоки в запечатана опаковка, които потребителят е разопаковал и които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини, включително еротични продукти и бельо.
Еротичните продукти се считат за „стоки със специален характер“ и тяхното връщане и замяна са обусловени от гаранцията, че стоката не е могла да бъде използвана.
Изключение са случаите, в които правото на отказ от договора е изрично договорено.
Можете да се откажете от договора за покупка в срок от 60 календарни дни.
Срокът от 60 дни започва да тече от календарния ден, следващ получаването на стоката.
Ако срокът изтича през почивен ден или на официален празник, за последен ден на срока се счита най-близкият следващ работен ден.
Уведомлението за отказ от договора трябва да бъде изпратено до продавача най-късно в последния ден на 60-дневния срок.
По договореност стоката може да бъде върната и по-късно.
Ще възстановим сумата най-късно до 30 календарни дни от датата на отказа от договора, но не преди да получим върнатата стока или да докажете, че вече сте я изпратили обратно.